이용약관

시행일: 2026년 5월 26일 · 빠릿콜(bbaritcall.com)

제1조 (목적)

본 약관은 빠릿콜(이하 "회사")이 제공하는 AI 전화 응대·예약 비서 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는, 매장 전화·문의에 AI가 응대하고 예약·문의를 접수·관리하는 일체의 서비스를 말합니다.
• "회원(점주)"이란 본 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사업자를 말합니다.
• "이용 고객(손님)"이란 회원의 매장에 통화·채팅으로 문의·예약하는 자를 말합니다.
• "상담 링크"란 회원에게 발급되는 통화 연결용 URL을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 사유를 명시하여 사전 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

• AI를 통한 전화·채팅 응대(메뉴·위치·영업시간 안내 등)
• 예약·문의 접수 및 가용성 확인
• 예약·고객·상담 내역 관리 대시보드 제공
• 업로드한 자료(메뉴·재고·매물표 등) 기반 안내

서비스의 구체적 기능은 회사 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

회원가입은 아이디(이메일)와 비밀번호 입력으로 이루어지며, 회원은 정확한 정보를 제공해야 합니다. 계정 관리 책임은 회원에게 있으며, 비밀번호 노출로 인한 손해에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제6조 (회원의 의무)

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.
• 서비스를 불법·부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
• 업로드·등록하는 정보가 법령 및 제3자 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
• 손님의 개인정보를 예약·문의 처리 목적 외로 이용해서는 안 됩니다.

제7조 (요금 및 결제)

• 매월 상담 30건까지 무료로 제공됩니다.
• 무료 제공 건수를 초과한 실제 상담은 1건당 200원이 부과됩니다(1건은 최대 5분 기준이며, 5분 초과 시 추가 1건으로 계산).
• 요금·무료 정책은 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
• 결제수단 정보는 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다.

제8조 (서비스의 제공 및 중단)

서비스는 연중무휴 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 안정적 제공을 위해 노력하며, 중대한 변경·중단 시 사전 공지합니다.

제9조 (책임의 제한 및 면책)

• AI 응대는 회원이 등록한 자료를 기반으로 하며, 응대 내용의 정확성·완전성을 회사가 보증하지 않습니다. 최종 예약 확정·이행 책임은 회원(매장)에게 있습니다.
• 회사는 천재지변, 통신·전력 장애, 제3자 서비스(AI·클라우드 등) 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 회원과 손님 사이에 발생한 예약·거래 관련 분쟁에 대해 회사는 당사자가 아니며 책임지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다. 협의가 어려운 경우 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.

사업자 정보

부칙 — 본 약관은 2026년 5월 26일부터 시행합니다.